28 July

Googleの口コミ評価1を受けて思うこと

こんにちは〜
福岡・東比恵のメンズ専用美容室ARATANAの岡です。

新規オープンして1年ほど経ち、以前からちょくちょく口コミを頂いていました↓

そして少し調子に乗っていたのかもしれません。

おかげさまで良い評価をしていただいていたのですが、、、

これは

これを観たときに、自分達の「気の緩るみ」だと思いました。

この方は、非常に不快な想いをされていたのだと思います。

カウンセリング不足なのか、手元の技術的なものなのか、好みの問題なのか、原因というのは様々な要因が考えられます。

言えることは、まず「お客様のリアクションに対して気付いていない」という事。

仕上がって、最終の確認の段階での表情や仕草などで察することがでぎずに帰してしまったことが良くない。

そして、「より良くしたい」というこちらの誠意が伝わって入れば、こういった表現に至らなかったのではないかと思います。

さすがに名前を伏せてありますので、どういったカットをして、いつごろ来られた方かはわかりません。

ARATANAに来店して頂けることはまずないと思いますが、既存のお客様や、これから出会うお客様方にこのような思いさせないよう、スタッフ一同気を引き締めて日々 美容師としてサービスをしていきます。

自分達を見直す機会にもなり、口コミを書き、ご指摘下さった方、本当にありがとうございます。